As atividades só podem ser eficazes graças ao conhecimento do estado atual do mercado e das necessidades relatadas sobre ele. A demanda por informações é a base para uma gestão eficaz no mercado de milhas aéreas. A fonte de informações úteis é a pesquisa propositadamente projetada envolvendo a coleta sistemática de dados sobre fatores, processos e fenômenos de mercado.
Eles são a ferramenta básica para moldar o mercado de milhas aéreas, que no século 21 opera em condições de forte concorrência. O mercado de milhas aéreas é uma categoria econômica e social. É constituído por todos os meios e atividades separados organizacional, técnica e economicamente que determinam o transporte aéreo, ou seja, a implementação do processo de transporte no espaço aéreo.
O mercado de milhas aéreas é uma esfera de produção e troca de serviços oferecidos e prestados por empresas especializadas que operam no seu lado da oferta – transportadoras, aeroportos e entidades que com elas cooperam. Os seus destinatários são os utentes dos transportes que representam a procura, passageiros ou contratantes que reportem uma procura de serviços específicos de transporte aéreo, suportados por um fundo de pagamento adequado.
O mercado de milhas aéreas é também um processo, um sistema de conexões e confrontos mútuos, e uma estrutura funcional composta por: – entidades de mercado (fabricantes e vendedores de milhas aéreas e seus compradores), – intermediários atuando do lado da oferta e demanda de milhas aéreas, – instituições industriais, bancos e o estado, – objetos de mercado, ou seja, necessidades reveladas e milhas aéreas nele oferecidos, – relações, conexões multifacetadas e dependências entre entidades e objetos de mercado. Venda de pacotes de viagem cabo verde